Returpolicy

Senast uppdaterad: 14 oktober 2026

30 dagars retur

Du kan begära retur inom 30 dagar från den dag du tog emot din beställning. För att vara berättigad till retur ska varan vara oanvänd, i samma skick som vid mottagandet och, när det är tillämpligt, i sin originalförpackning.

Så begär du en retur

Kontakta oss på info@minnahelsinki.com och ange ordernummer samt vilka varor ärendet gäller. Skicka inte tillbaka en vara innan du har fått instruktioner från oss.

Returkostnad

Kunden står för returfrakten. Beroende på transportör och destination ligger kostnaden normalt omkring 100–300 kr. Den ursprungliga fraktkostnaden är kostnadsfri för dig.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera din beställning när den kommer fram. Om en vara är skadad, felaktig eller inte stämmer överens med din beställning, kontakta oss snarast så att vi kan hjälpa dig.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns. Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Bankens eller kortutgivarens handläggningstid kan tillkomma.

Undantag

Specialtillverkade eller personligt anpassade varor samt presentkort kan normalt inte returneras, om inte varan är felaktig eller lagen kräver något annat.

Lagstadgad ångerrätt

Denna frivilliga returpolicy begränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter. Konsumenter inom EU har som huvudregel rätt att ångra ett distansköp inom 14 dagar, med de undantag som följer av lag.